Trocas e Devoluções

O Cliente terá o direito de trocar ou devolver o produto que foi entregue, através do website ou da loja física oficial, dentro de um prazo máximo de 15 (quinze) dias após o produto ter sido recebido,

Os artigos deverão ser devolvidos em perfeito estado, com a embalagem original fechada e selada. O custo da sua devolução será da responsabilidade do cliente. Não serão aceites produtos que tenham sido adulterados ou que apresentem sinais de uso, como tal, todas estas condições deverão ser respeitadas para que a Gota Wines possa avaliar o reembolso ou troca do produto. Após a verificação do bom estado dos bens, o valor será reembolsado ao consumidor, no prazo máximo de 30 dias excluindo o valor dos portes de envio. Qualquer devolução enviada à cobrança, não poderá ser aceite. Poderá ser solicitado o IBAN ao Cliente, para que o reembolso seja efetuado em forma de transferência bancária.

Solicitação de Troca/Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução de um produto, o Cliente deverá preencher os dados solicitados no formulário abaixo apresentado.

As despesas decorrentes do transporte do Produto serão custeadas pelo Cliente.

Custos de Troca/Devolução

O custo da sua devolução será da responsabilidade do cliente. O endereço de envio será o seguinte:

Gota Wines
Praça Município 110, 4560-481 Penafiel

PORTUGAL Fração E

Compras na Loja Física

Para compras efetuadas na loja física, apenas permitimos trocas e por artigos de valor igual ou superior. Os artigos deverão estar em perfeitas condições com a embalagem original fechada e selada e devidamente acompanhados pela fatura.